Уважаемые господа,

Он-лайн регистрация на рейсы М9 404 и М9 408
ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА



Продолжить
Назад
Для связи с оператором Контактного центра
пожалуйста воспользутесь сервисом
обратная связь

Политика Агентских дебетовых уведомлений / ADM

Данным документом Авиакомпания утверждает политику в области Агентских Дебетовых Уведомлений (далее ADM).


Применяется для билетов, выпущенных с 1 июня 2014 года.


Данная политика берет за основу положения резолюции IATA 850М. Дополнительно, ряд правил бронирования билетов регулируется резолюцией 830а «Последствия нарушений процедур бронирования и выписки». Резолюция 824 обязывает Агентства осуществлять выписку авиабилетов в полном соответствии с тарифными правилами авиакомпании, с взиманием всех применимых тарифов, такс и сборов, с соблюдением условий перевозки пассажиров и багажа , а также письменных распоряжений, полученных от авиакомпании.


В противном случае авиакомпания вправе оформить агенту ADM.


Если ошибка Агента вызвана сбоем в GDS, то агент обязан оплатить оформленное ему ADM , а также , напрямую связаться с GDS для возмещения ущерба, не вовлекая в данный процесс Авиакомпанию, за исключением случаев, требующих предоставления дополнительной информации.


В одном документе могут объединяться несколько штрафов по одному билету, если было нарушено несколько правил. Если причина выставления штрафов одна и та же, ADM может включать несколько документов одного и того же номера IATA.


Если Агент заявляет, что он не согласен с ADM, он должен подкрепить свое опровержение необходимой и дополнительной документацией и направить на почту analit_m9@m9.com.ua с сопроводительным письмом .


Для предотвращения оформления ADM по причине неподтвержденного вынужденного возврата, необходимо проводить транзакции возврата с предоставлением всех необходимых документов через функцию «Refund Application» в системе BSPlink .


Для предотвращения оформления ADM по причине неподтвержденного вынужденного обмена, необходимо дублировать все копии авиабилетов и сопроводительной документации на почту marina@m9.com.ua в течении одного (1) рабочего дня после оформления операции вынужденного обмена.


Для предотвращения оформления ADM по причине неподтвержденного права пассажира на авиаперевозку по специальным условиям, необходимо направлять документацию на почту analit_m9@m9.com.ua .



Причины оформления ADM и применяемые штрафы.

 

Категория ADM

Причина ADM

Перечень санкций

1. Административный сбор

Авиакомпания устанавливает сбор за корректировку финансовой операции по отчетам BSP. Сбор выставляется за каждый оформленный ADM и отражается в графе «tax» под кодом YY. В случае отмены ADM сбор YY также будет отменен

10 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

2.Правила применения тарифов.

Несоблюдение правил применения опубликованных тарифов; недобор по тарифам; нарушение ограничений на продажу

Разница между разрешенным опубликованным тарифом и примененным тарифом.

3.Правила применения сборов.

Неправильное применение аэропортовых и других сборов.

Разница между разрешенными опубликованными сборами и примененными сборами

4.Классы бронирования.

4.1.Неправильное применение опубликованного тарифа с нарушением класса бронирования.

Разница между максимально опубликованным тарифом соответствующего класса и примененным тарифом

4.2.Несоответствие классов бронирования в PNR и авиабилете

В размере суммы ущерба

5.Перевозка багажа.

Невозможность определить правильность применения тарифа за багаж

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

6.Возврат авиабилета

Расчет суммы к возврату не соответствует правилам примененного тарифа

Разница между суммой к возврату соответствую-щего тарифа и рассчитан-ной суммой к возврату

7.Штрафы

Переоформление билета без примене- ния в соответствии с правилами тарифа штрафа, добор до более высокого тарифа , осуществление процедуры возврата или аннуляции авиабилета без снятия мест

Сумма в соответствии с правилами тарифа штрафа, добор до более высокого тарифа.

8.Скидки.

Оформление авиабилета с применением разрешенных скидок без внесения к тарифу кода скидки (Ticket designator); без внесения даты рождения в элемент имени (для IN, CH, ZZ, CD)

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

9.Специальные условия

Отсутствие документов, подтверждающих право пассажира на авиаперевозку по специальным условиям

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

10.Комиссионное вознаграждение

Оформление авиабилета с применением комиссионного вознаграждения , которое не соответствует действующему Агентскому соглашению.

В размере суммы ущерба

11.Вынужденное переоформление

В случае вынужденного переоформления авиабилета (involuntary reissue) – отсутствие в поле «Endorsement» ремарки «INVOL»

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

12.Курс обмена валют

Некорректный курс валют, применяемый при выписке авиабилета, штрафа, багажа

В размере суммы ущерба

13.Двойное бронирование и многоразовое перебронирование

Одновременное двойное бронирование и(или) многоразовое перебронирование для одного пассажира после третьего бронирования и аннуляции его авиакомпанией

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

14.Манипуляции с тарифами

Нарушение последовательности использования купонов авиабилета , в т.ч. оформление дополнительных купонов с целью снижения стоимости авиабилета

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

15.Фиктивные номера билетов

Использование фиктивных номеров авиабилетов в PNR.

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

16.Контакти

Отсутствие в PNR в поле SSR ПРЯМОЙ контактной информации пассажира для обеспечения возможности круглосуточной связи авиакомпании и пассажира

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

17.Информация о пассажире.

17.1.Отсутствие в PNR в поле SSR информации о паспорте, визе и адресе пассажира

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

17.2.Отсутствие в PNR APIS(DOCS ) пассажира, введенной с использование поля SSR. Правило касается исключительно международных рейсов.

18. Оформление авиабилета

Оформление авиабилета с нарушением руководства по оформлению билетов IATA (IATA Ticketing Handbook)

20 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)

19.Офисы продаж

Продажа перевозочных документов в офисах , незарегистрированных Авиакомпанией

50 USD ( эквивалент в национальной валюте по курсу BSR на дату ADM)