Уважаемые господа,

Он-лайн регистрация на рейсы М9 404 и М9 408
ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА



Продолжить
Назад
Для зв'язку з оператором Контактного центру
будь ласка скористайтеся послугою
зворотній зв’язок

Політика Агентських дебетових повідомлень / ADM

Даним документом Авіакомпанія стверджує політику в області Агентських
Дебетових повідомлень (далі ADM).

Застосовується для квитків, випущених з 1 червня 2014 року.

Дана політика бере за основу положення резолюції IATA 850М. Додатково, ряд правил бронювання квитків регулюється резолюцією 830а «Наслідки порушень процедур бронювання і виписки». Резолюція 824 зобов'язує Агентства здійснювати виписку авіаквитків в повній відповідності з тарифними правилами авіакомпанії, з справлянням усіх застосовних тарифів, такс і зборів, з дотриманням умов перевезення пасажирів і багажу, а також письмових розпоряджень, отриманих від авіакомпанії.

В іншому випадку авіакомпанія має право оформити агенту ADM.

Якщо помилка Агента викликана збоєм в GDS, то агент зобов'язаний сплатити оформлене йому ADM, а також, безпосередньо зв'язатися з GDS для відшкодування збитку, не залучаючи до цього процесу Авіакомпанію, за винятком випадків, які вимагають надання додаткової інформації.

В одному документі можуть об'єднуватися кілька штрафів по одному квитку, якщо було порушено кілька правил. Якщо причина виставлення штрафів одна і та ж, ADM може включати кілька документів одного і того ж номера IATA.

Якщо Агент заявляє, що він не згоден з ADM, він повинен підкріпити своє спростування необхідної і додаткової документацією і направити на пошту analit_m9@m9.com.ua з супровідним листом.
 
Для запобігання оформлення ADM в разі непідтвердженого вимушеного повернення, необхідно проводити транзакції повернення з наданням всіх необхідних документів через функцію «Refund Application» в системі BSPlink.
 
Для запобігання оформлення ADM в разі непідтвердженого вимушеного обміну, необхідно дублювати всі копії авіаквитків і супровідної документації на пошту marina@m9.com.ua протягом одного (1) робочого дня після оформлення операції вимушеного обміну.

Для запобігання оформлення ADM в разі непідтвердження права пасажира на авіаперевезення за спеціальними умовами, необхідно направляти документацію на пошту analit_m9@m9.com.ua.


Причини оформлення ADM і штрафи які застосовуються.

 

Категорія ADM

Причина ADM

Перелік санкцій

1. Адміністративний збір

Авіакомпанія встановлює збір за коригування фінансової операції за звітами BSP. Збір виставляється за кожен оформлений ADM і відображається у графі «tax» під кодом YY. У разі скасування ADM збір YY також буде скасовано

10 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

2.Правила застосування тарифів.

Недотримання правил застосування опублікованих тарифів;

недобір по тарифам;

порушення обмежень на продаж

Різниця між опублікованим і застосованим тарифом.

3.Правила застосування зборів.

Неправильне застосування аеропортових та інших зборів

Різниця між дозволеними опублікованими зборами і застосованими зборами

4.Класси бронювання

4.1.Неправільное застосування опублікованого тарифу з порушенням класу бронювання

Різниця між максимальним опублікованим тарифом відповідного класу і застосованим тарифом

4.2. Невідповідність класів бронювання в PNR і авіаквитку

У розмірі суми збитку

5.Перевезення багажу

Неможливість визначити правильність застосування тарифу за багаж

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

6.Повернення авіаквитка

Розрахунок суми до повернення не відповідає правилам застосованого тарифу

Різниця між сумою до повернення відповідного тарифу та розрахованою сумою до повернення

7.Штрафи

Переоформлення квитка без застосування штрафу відповідно до правил тарифу, добір до більш високого тарифу, здійснення процедури повернення або анулювання авіаквитка без зняття місць

Сума штрафу відповідно до правил тарифу, добір до більш високого тарифу.

8.Знижки.

Оформлення авіаквитка із застосуванням дозволених знижок без внесення до тарифу коду знижки (Ticket designator); без внесення дати народження в елемент імені (для IN, CH, ZZ, CD)

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

9.Спеціальні умови

Відсутність документів, що підтверджують право пасажира на авіаперевезення за спеціальними умовами

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

10.Комісійна винагорода

Оформлення авіаквитка із застосуванням комісійної винагороди, яка не відповідає чинної Агентської угоді.

У розмірі суми збитку

11.Вимушене переоформлення

У разі вимушеного переоформлення авіаквитка (involuntary reissue) - відсутність в поле «Endorsement» ремарки «INVOL»

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

12.Курс обміну валют

Некоректний курс валют, який був застосований при оформленні авіаквитка, штрафу, багажу

У розмірі суми збитку

13.Подвійне бронювання і багаторазове перебронювання

Одночасне подвійне бронювання і (або) багаторазове перебронювання для одного пасажира після третього бронювання і ануляції його авіакомпанією

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

14.Маніпуляції з тарифами

Порушення послідовності використання купонів авіаквитка, в т.ч. оформлення додаткових купонів з метою зниження вартості авіаквитка

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

15.Фіктивні номера квитків

Використання фіктивних номерів авіаквитків в PNR.

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

16.Контакти

Відсутність в PNR в поле SSR ПРЯМИЙ контактної інформації пасажира для забезпечення можливості цілодобового зв'язку авіакомпанії і пасажира

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

17.Інформація про пасажира.

17.1. Отсутствие в PNR в поле SSR информации о паспорте, визе и адресе пассажира

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

17.2.Отсутствіе в PNR APIS (DOCS) пасажира, введеної за допомогою поля SSR. Правило стосується виключно міжнародних рейсів.

18. Оформлення авіаквитка

Оформлення авіаквитка з порушенням керівництва з оформлення квитків IATA (IATA Ticketing Handbook)

20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)

19.Офіси продажу

Продаж перевізних документів в офісах, незареєстрованих авіакомпанією.

50 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM)