Політика Агентських дебетових повідомлень / ADM
Застосовується для квитків, випущених з 1 червня 2014 року.
Дана політика бере за основу положення резолюції IATA 850М. Додатково, ряд правил бронювання квитків регулюється резолюцією 830а «Наслідки порушень процедур бронювання і виписки». Резолюція 824 зобов'язує Агентства здійснювати виписку авіаквитків в повній відповідності з тарифними правилами авіакомпанії, з справлянням усіх застосовних тарифів, такс і зборів, з дотриманням умов перевезення пасажирів і багажу, а також письмових розпоряджень, отриманих від авіакомпанії.
В іншому випадку авіакомпанія має право оформити агенту ADM.
Якщо помилка Агента викликана збоєм в GDS, то агент зобов'язаний сплатити оформлене йому ADM, а також, безпосередньо зв'язатися з GDS для відшкодування збитку, не залучаючи до цього процесу Авіакомпанію, за винятком випадків, які вимагають надання додаткової інформації.
В одному документі можуть об'єднуватися кілька штрафів по одному квитку, якщо було порушено кілька правил. Якщо причина виставлення штрафів одна і та ж, ADM може включати кілька документів одного і того ж номера IATA.
Якщо Агент заявляє, що він не згоден з ADM, він повинен підкріпити своє спростування необхідної і додаткової документацією і направити на пошту analit_m9@m9.com.ua з супровідним листом.
Для запобігання оформлення ADM в разі непідтвердження права пасажира на авіаперевезення за спеціальними умовами, необхідно направляти документацію на пошту analit_m9@m9.com.ua.
Причини оформлення ADM і штрафи які застосовуються.
|
Категорія ADM |
Причина ADM |
Перелік санкцій |
|
1. Адміністративний збір |
Авіакомпанія встановлює збір за коригування фінансової операції за звітами BSP. Збір виставляється за кожен оформлений ADM і відображається у графі «tax» під кодом YY. У разі скасування ADM збір YY також буде скасовано |
10 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
2.Правила застосування тарифів. |
Недотримання правил застосування опублікованих тарифів; недобір по тарифам; порушення обмежень на продаж |
Різниця між опублікованим і застосованим тарифом. |
|
3.Правила застосування зборів. |
Неправильне застосування аеропортових та інших зборів |
Різниця між дозволеними опублікованими зборами і застосованими зборами |
|
4.Класси бронювання |
4.1.Неправільное застосування опублікованого тарифу з порушенням класу бронювання |
Різниця між максимальним опублікованим тарифом відповідного класу і застосованим тарифом |
|
4.2. Невідповідність класів бронювання в PNR і авіаквитку |
У розмірі суми збитку |
|
|
5.Перевезення багажу |
Неможливість визначити правильність застосування тарифу за багаж |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
6.Повернення авіаквитка |
Розрахунок суми до повернення не відповідає правилам застосованого тарифу |
Різниця між сумою до повернення відповідного тарифу та розрахованою сумою до повернення |
|
7.Штрафи |
Переоформлення квитка без застосування штрафу відповідно до правил тарифу, добір до більш високого тарифу, здійснення процедури повернення або анулювання авіаквитка без зняття місць |
Сума штрафу відповідно до правил тарифу, добір до більш високого тарифу. |
|
8.Знижки. |
Оформлення авіаквитка із застосуванням дозволених знижок без внесення до тарифу коду знижки (Ticket designator); без внесення дати народження в елемент імені (для IN, CH, ZZ, CD) |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
9.Спеціальні умови |
Відсутність документів, що підтверджують право пасажира на авіаперевезення за спеціальними умовами |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
10.Комісійна винагорода |
Оформлення авіаквитка із застосуванням комісійної винагороди, яка не відповідає чинної Агентської угоді. |
У розмірі суми збитку |
|
11.Вимушене переоформлення |
У разі вимушеного переоформлення авіаквитка (involuntary reissue) - відсутність в поле «Endorsement» ремарки «INVOL» |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
12.Курс обміну валют |
Некоректний курс валют, який був застосований при оформленні авіаквитка, штрафу, багажу |
У розмірі суми збитку |
|
13.Подвійне бронювання і багаторазове перебронювання |
Одночасне подвійне бронювання і (або) багаторазове перебронювання для одного пасажира після третього бронювання і ануляції його авіакомпанією |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
14.Маніпуляції з тарифами |
Порушення послідовності використання купонів авіаквитка, в т.ч. оформлення додаткових купонів з метою зниження вартості авіаквитка |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
15.Фіктивні номера квитків |
Використання фіктивних номерів авіаквитків в PNR. |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
16.Контакти |
Відсутність в PNR в поле SSR ПРЯМИЙ контактної інформації пасажира для забезпечення можливості цілодобового зв'язку авіакомпанії і пасажира |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
17.Інформація про пасажира. |
17.1. Отсутствие в PNR в поле SSR информации о паспорте, визе и адресе пассажира |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
17.2.Отсутствіе в PNR APIS (DOCS) пасажира, введеної за допомогою поля SSR. Правило стосується виключно міжнародних рейсів. |
||
|
18. Оформлення авіаквитка |
Оформлення авіаквитка з порушенням керівництва з оформлення квитків IATA (IATA Ticketing Handbook) |
20 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
|
19.Офіси продажу |
Продаж перевізних документів в офісах, незареєстрованих авіакомпанією. |
50 USD (еквівалент в національній валюті за курсом BSR на дату ADM) |
